Polisi bayaran balik

Perubahan fikiran dan pembatalan awal

Selepas anda memilih untuk membayar dan menerima akses langganan yang dipersetujui, kami tidak memberikan bayaran balik semata-mata kerana anda berubah fikiran, tidak menggunakan perkhidmatan atau membatalkan langganan lebih awal, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Skop, harga, tempoh langganan dan sebarang percubaan yang dipersetujui mesti dijelaskan sebelum pembayaran.

Hubungi kami jika anda mahu menamatkan langganan atau mendapatkan penjelasan tentang pembaharuan akan datang. Pembatalan sahaja tidak memberikan bayaran balik bagi akses yang telah disediakan. Sebarang aturan pembaharuan mesti mengikut terma pembelian yang dipersetujui.

Bayaran berganda atau caj yang salah

Kami memulangkan bayaran berganda yang disahkan atau jumlah yang dicaj secara salah. Pemulangan bayaran berganda atau lebihan caj tidak menamatkan akses yang diliputi oleh bayaran yang sah.

Masalah perkhidmatan

Sila maklumkan kepada kami jika perkhidmatan yang dipersetujui tidak disediakan atau tidak berfungsi seperti yang dipersetujui. Kami akan membaiki masalah kecil dalam tempoh yang munasabah. Bagi masalah serius, masalah yang tidak boleh dibaiki atau masalah yang tidak kami baiki dalam tempoh yang munasabah, kami akan memberikan bayaran balik atau penyelesaian lain yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan dan perjanjian anda.

Cara memohon bayaran balik

E-mel hello@gameday.my dengan alamat e-mel akaun, rujukan pembayaran, tarikh pembayaran, jumlah dan sebab permohonan. Kami mungkin meminta butiran yang diperlukan untuk mengesahkan bayaran dan menilai permohonan. Jangan hantar kata laluan atau butiran penuh kad. Kami akan memaklumkan keputusan dan sebabnya kepada anda.

Tempoh dan kaedah bayaran balik

Kami menghantar arahan bayaran balik yang diluluskan kepada penyedia pembayaran dalam tempoh 7 hari bekerja selepas kelulusan. Tempoh untuk wang diterima bergantung pada penyedia pembayaran dan bank anda. Bayaran balik dikembalikan kepada kad atau akaun bank asal yang digunakan untuk pembayaran melalui proses bayaran balik penyedia tersebut.

Akses selepas bayaran balik

Akses berbayar tamat apabila langganan itu sendiri dibatalkan dan bayarannya dipulangkan. Bayaran balik bagi bayaran berganda atau caj tambahan yang salah tidak membatalkan langganan yang sah.

Hak anda di sisi undang-undang

Polisi ini tidak mengehadkan hak yang diberikan oleh undang-undang yang berkenaan. Ia tidak menetapkan had tujuh hari untuk menuntut hak tersebut.